Вакансия в архиве
№ 31056718
16 июля
Работа в Долгопрудном / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Специалист

Специалист по работе со входящими обращениями

Маяковская, Тверская, Чеховская, Пушкинская, Новослободская, Москва, улица Малая Дмитровка, 20
Опыт работы от 1 года, полная занятость
до 80 000 руб./месяц
brandingОбязанности:
Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами компании, а именно:
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании
  • Вести деловую переписку по почте и в онлайн-консультанте
  • Работать с возражениями клиентов
  • Совершать допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
  • Совершать исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:
  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
  • Умение работать с возражениями (обязательно)
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)


Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

  • Официальную заработную плату - оклад 50 000 ₽(на руки) + ежемесячный бонус по результатам оценки звонков на соответствие стандартам компании. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела до 30 000 руб. Испытательный срок 3 мес.
  • ДМС по окончании испытательного срока
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня, "белая" заработная плата.
  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
  • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома
  • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
  • Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело


И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

branding

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Вакансия в архиве
№ 31056718
16 июля

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 20 лет успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу миллионам специалистов. Сейчас в компании работает более 270 сотрудников, которые управляют аудиторией в 10 миллионов пользователей ежемесячно. Мы развиваем сервисы Superjob на всех платформах и ведем секретные разработки в области искусственного интеллекта. Последняя наша разработка — сервис «Superjob — Работа рядом с домом» — в ближайшие три года снизит пассажиропотоки в крупных городах на треть! Вспомните 10 крупнейших банков, которые знаете! Это наши клиенты. А вместе с ними еще несколько сотен. А теперь — 10 самых крупных магазинов? Это тоже наши клиенты. И с ними десятки тысяч других магазинов. Все страховые компании и пенсионные фонды, лучшие IT-компании и крупнейшие промышленные предприятия страны — клиенты Superjob. Стабильность, интересные задачи, один из лучших офисов в Москве и отличная атмосфера — вряд ли кто-то предложит лучше. Приходите и проверьте!

оценка сотрудников

9.4
Превосходно
110 оценок
89% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    Отклик без резюме
    Удаленная работа
    3:55Москва
    Тинькофф
    Продавать банковские продукты по телефону (предлагать потенциальным клиентам оформить кредитную или дебетовую карту). Особенности…
    К нам можно без опыта, мы всему научим. Удаленный формат - понадобится компьютер или ноутбук, хороший интернет и наушники…
  • 1:44Москва, Красносельская 
    Полное сопровождение клиента в процессе сделки. Анализ рынка и объектов недвижимости. Организация просмотров / показов объектов…
    Уверенность в себе и нацеленность на результат (остальному научим). Лидерские качества и РЕАЛЬНОЕ желание перемен (не жить…
  • Опыт не нужен
    1:38Москва, Отрадное 
    Фреш Маркет
    Обслуживать посетителей магазина на кассе. Контролировать ассортимент и пополнять товары в зале. Помогать посетителям по…
    Быть командным и открытым. Стремиться получить новые знания и навыки. Быть ответственным и трудолюбивым. Наши особые преимущества
  • 1:30Москва
    Teachbase
    Прием и решение технических вопросов из обращений клиентов. Уточнение дополнительной информации о возникшей проблеме. Поиск…
    Понимание принципов оказания технической поддержки. Навыки работы с консолью разработчика в браузере, начальные знания HTML+CSS…
  • 0:49Москва, Авиамоторная
    Обнаружение, документирование и отслеживание дефектов. Взаимодействие с разработчиками, аналитиками. Участие в проработке…
    Опыт работы в командной строке linux-подобных операционных систем. Опыт тестирования мобильных приложений. Подходите по навыкам
  • Удаленная работа
    0:47Москва
    Говорить...Говорить...с клиентами. Подготовить коммерческое предложение (чем дальше, тем самостоятельнее и тем более сложное…
    Потому что именно человеческое отношение, ответственность за взятые на себя обязательства, терпение и искреннее желание помочь…